Najlepšie projekty nevznikajú v tendroch, ale pri spoločnom stole. Partnerstvo medzi klientom a agentúrou nie je fráza – je to najcennejšia súčasť tvorby, ktorá robí z reklamy dielo.“
Čo nás baví najviac na práci? To, že sa neustále stretávame s novými ľuďmi, firmami a značkami. Každý deň inými, stále zaujímavejšími, väčšími, odvážnejšími, náročnejšími.
Vďaka nim nikdy nezostarneme – aspoň nie mentálne. Každý nový projekt nás učí niečo nové, posúva nás, inšpiruje, núti myslieť inak.
Vybudovali sme službu, ktorá je konkurencieschopná v celom stredoeurópskom regióne. A možno aj ďalej. Sme síce malí, ale kvalitní. A to hovorím s absolútnym presvedčením.
Naša najväčšia hrdosť spočíva v tom, že dokážeme obslúžiť tých najnáročnejších zákazníkov.
Nie len korporácie, ale aj privátnych klientov, malé rodinné značky, či jednotlivcov s víziou.
Každý z nich je iný – niekto potrebuje precízny brandbook, niekto hľadá emóciu v obale, niekto len tichého partnera, ktorý mu pomôže s tým, čo on sám nedokáže uchopiť.
Ale všetci majú jedno spoločné: očakávajú excelentnú službu, dokonalý servis a fantastický dizajn.
Škola strednej Európy
Tým, že pracujeme v rôznych krajinách – od Slovenska a Česka až po Rakúsko, Nemecko, Bulharsko, Rumunsko či Spojené arabské emiráty – máme unikátnu možnosť vidieť, ako sa robí marketing, ako vyzerá manažment a komunikácia naprieč kultúrami.
A to je niečo, čo by mal zažiť každý, kto chce porozumieť tejto profesii.
Videli sme všetko – rýchle startupové prostredia, prísne korporátne štruktúry, ale aj rodinné firmy, ktoré fungujú viac na intuíciu než na procesy.
Každé z týchto prostredí má niečo do seba.
Ale najviac ma – musím úprimne povedať – zaujalo to, ako k spolupráci s agentúrami pristupujú firmy v Rakúsku a Nemecku.
A to opakovane.
Partner, nie dodávateľ
Ich prístup je úplne iný.
Reklamná agentúra tam nie je „subdodávateľ“.
Nie je to firma, ktorá dodá logo, obal, kampaň, „vystaví faktúru a dovidenia“.
Nie.
Tam sa na to pozerajú ako na partnerstvo.
Spolu ideme vytvoriť niečo nové.
Spolu pracujeme na diele, ktoré má slúžiť ich značke, ich zákazníkom, ich biznisu.
A spolu ho aj cítime – od prvej myšlienky až po posledný pixel.
Ten proces nie je rýchly.
Nie je lacný.
A nie je pre každého.
Trvá to mesiace, niekedy aj rok, kým sa navzájom spoznáme.
Kým si sadneme pri stole, pri večeri, v kancelárii, v teréne.
Kým pochopíme, ako ten druhý funguje, aké má hodnoty, ako rozmýšľa, čo je pre neho dôležité.
Počas tohto obdobia sa nerozprávame len o cenách a termínoch.
Rozprávame sa o tom, ako spolu budeme tvoriť.
O tom, aké sú naše postoje, ako reagujeme na podnety, ako pristupujeme ku kompromisom, k estetike, k zodpovednosti.
Možno si vymeníme skúšobné zadanie, aby sme videli, ako reagujeme, aké máme „skills“.
Ale nikdy – a to je zásadné – sa nepúšťame do tvorby projektu skôr, než sa navzájom rozhodneme, že do toho ideme spolu.
A keď ten moment príde, keď klient povie:
„Áno, toto je agentúra, s ktorou chceme tvoriť,“
vtedy sa to začne.
Nie tender. Nie boj o rozpočet.
Ale spoločné dielo.
A teraz kontrast
Na opačnej strane, vo východnej Európe a na Balkáne (korelácia správania tu bohužiaľ je), sa stále držíme modelu, ktorý by som nazval – prepáčte za úprimnosť – rande na slepo.
Klient vypíše tender, zadá agentúram, aby pripravili koncept, kreatívu, stratégiu – všetko.
Bez toho, aby sa navzájom spoznali. Ehm, prepáčte, dáme si predsa call, nie?
Bez kontextu, bez vzťahu, bez dôvery. A bez rozpočtu. (Úvodné náklady na strane agentúry môžu dosahovať vyššie tisíce Eur, naozaj je Váš projekt adektvátny takému riziku?)
A potom sa rozhoduje podľa prezentácie, ktorá sa mu páčila viac.
Niekedy podľa ceny.
Niekedy podľa toho, kto má krajší obal.
Ale málokedy podľa partnerstva.
A to je škoda.
Pretože najlepšie diela vznikajú len tam, kde sa ľudia rozumejú.
Kde sa dôverujú.
Kde agentúra nie je len dodávateľ, ale spoluautor.
Naučme sa spolu tvoriť
Prial by som si, aby sa to zmenilo.
Aby sme sa inšpirovali od tých, ktorí to robia s väčším pokojom, väčšou dôverou a dlhodobejším pohľadom.
Aby sa aj u nás začali tvoriť dlhodobé vzťahy, nie len „projekty“.
Aby sme si dovolili sedieť spolu dlhšie, počúvať sa viac, spoznať sa lepšie.
Lebo len tak vzniká niečo, čo má hodnotu.
Pamätám si, keď som mal 18.
Dizajnér – mladý, drzý, plný nápadov.
Najhoršie, čo som si vtedy vedel predstaviť, bolo, že mi klient bude „kecať“ do mojej práce.
V hlave som mal jasne: ja som umelec, ja viem najlepšie, čo je dobré.
A klient? Nech len zaplatí.
Dnes sa na tom usmievam. Lebo viem, že to bol omyl. Profesne ten najväčší. Preto sa dnes smejem, keď stretnem nejakého sólistu. Jemu stále nedošlo, že to celé musíme zvládnuť spolu. (Nechcem znieť pateticky, možno to ale má hlbší presah.)
Dnes chcem klienta pri stole
Dnes chcem, aby klient sedel vedľa mňa.
Aby sme spolu kreslili, rozmýšľali, skúšali, menili.
Aby sme hľadali riešenie spolu.
Lebo v momente, keď sa prestaneme tváriť ako dve strany „obchodu“ a začneme fungovať ako jeden tím, vtedy vznikajú tie najlepšie veci.
Nie je to fráza. Je to skúsenosť.
Z projektov, ktoré sme robili pre malé rodinné značky aj pre veľké medzinárodné firmy.
Vždy, keď bola dôvera, vzniklo dielo, na ktoré sme všetci hrdí.
A vždy, keď chýbala, skončilo to skôr ako „dodávka“.
Bez duše.
Možno je čas sa zamyslieť
Možno je čas, aby sme sa ako región – ako stredná a východná Európa – prestali báť spolupráce.
A začali si viac vážiť partnerstvá.
Možno je čas prestať tendrovať koncepty a začať tvoriť vzťahy.
Lebo vzťah je to, čo v konečnom dôsledku prinesie aj tú najlepšiu kreatívu.
Skúste to.
Zavolajte svojej agentúre, sadnite si spolu, rozprávajte sa.
Nie o zmluvách a cenách.
Ale o tom, čo chcete dosiahnuť, čo vás baví, čo vás štve, ako fungujete, kam smerujete.
Možno zistíte, že z toho vznikne niečo oveľa väčšie než len ďalšia kampaň.
Nie tender.
Nie výberové konanie.
Ale spoločné dielo.
