Na prvý pohľad sa môže zdať, že malá kreatívna agentúra nepotrebuje procesy. Veď sme tu všetci pár krokov od seba, vieme si zakričať cez kanceláriu, dohodnúť sa, vyriešiť to “za behu”. Lenže po rokoch v tejto práci viem jedno – bez procesov by to celé už dávno vybuchlo.
Procesy – záchranná sieť, nie zväzujúca kazajka
Neverili by ste, koľko procesov taká malá firma v skutočnosti má.
Keď sa na to pozriete zvonku, MAISON D’IDÉE možno pôsobí ako partia ľudí, ktorí tvoria dizajn, vymýšľajú kampane, fotia, kreslia, balia a idú ďalej.
Ale v skutočnosti je za tým obrovské množstvo krokov, kontrol, rozhodnutí, povinností, ktoré musia klapnúť, aby výsledok vyzeral tak, ako má.
A po tých rokoch, ktoré to robíme, už vieme, že náhoda nie je stratégia.
Máme procesy.
Nie preto, že by sme milovali byrokraciu.
Ale preto, že nás chránia.
Chráníme nimi seba, našich kolegov, klientov aj značku, ktorú spolu budujeme.
Sprocesovanie chodu organizácie je základ.
A jeho neustále ladenie je – paradoxne – ďalší proces.
Lebo aj keď to celé funguje, svet sa mení, prichádzajú nové situácie, nové chyby, nové poznania.
A my sa snažíme, aby každá chyba, ktorú sme už raz spravili, bola aj tá posledná.
Každá chyba už raz bolela
Každá situácia, ktorú dnes riešime, sa nám už asi niekedy prihodila.
Len v inej forme.
A ak nie, tak niekomu z nášho tímu určite.
My už sme tie chyby zaplatili – peniazmi, časom, energiou, aj nervami.
A ver mi, niektoré z nich boleli poriadne.
Preto, keď dnes hovorím o procesoch, nehovorím o „papieroch v šanóne“.
Hovorím o skúsenostiach.
O stovkách projektov, ktoré nás naučili, že najlepšia kreativita vzniká v prostredí, kde vládne poriadok.
Že ak chceš byť odvážny v nápadoch, musíš mať pevné základy v organizácii.
Procesy nie sú nepriateľ.
Sú to mantinely, ktoré ti umožnia behať rýchlejšie, bez toho, aby si zletel z trate.
Keď k nám prídeš, nauč sa, ako to robíme
Každý, kto k nám nastúpi, prejde tým istým začiatkom.
Nie preto, že by sme boli rigidní, ale preto, že chceme, aby každý člen tímu rozumel tomu, ako fungujeme.
Ako komunikujeme, ako riešime projekty, ako schvaľujeme, ako archivujeme, ako reagujeme, keď niečo nejde podľa plánu.
A až keď tomu naozaj porozumieš – až keď to v sebe precítiš –
vtedy máš priestor to meniť, zlepšovať, prispôsobovať.
Nie skôr.
Nie po týždni, nie po prvom mesiaci, keď ešte ani nevieš, prečo niečo robíme práve tak.
Prvý rok v agentúre je o tom, že sa učíš, pýtaš sa, pozoruješ, pohlcuješ informácie.
Že pochopíš, prečo máme systém taký, aký máme.
Až potom sa staneš jeho súčasťou – človekom, ktorý ho môže ďalej posunúť.
A keď to zvládneš, pomôž nám to zlepšiť
V momente, keď zvládneš naše procesy, keď ich budeš poznať, používať, keď sa stanú prirodzenou súčasťou tvojej práce,
vtedy budeme radi, ak sa k nim vrátiš a povieš:
„Toto by sa dalo urobiť lepšie.“
Vtedy už tvoje návrhy nebudú len teória – ale skúsenosť.
A o to nám ide.
Pretože každý proces, ktorý máme, vznikol z praxe.
Nie z kníh, nie z teórie, nie z ISO manuálov, ale z reálneho života agentúry, z reálnych klientov, reálnych chýb a reálnych víťazstiev.
A rovnako, ako sa meníme my, musia sa meniť aj naše procesy.
Nie z princípu, ale z evolúcie.
Proces ako prejav rešpektu
Možno to znie zvláštne, ale proces je vlastne prejav rešpektu.
Rešpektu k práci druhého, k času kolegov, k zodpovednosti, ktorú nesieš voči klientovi.
Keď sa držíš procesu, hovoríš tým:
„Vážim si, čo robíš. Nechcem ti pridávať problémy.“
A to je v našom svete obrovská hodnota.
V kreatívnom prostredí, kde sa často všetko mení, prichádza z minúty na minútu a každá myšlienka má potenciál otočiť projekt naruby,
je poriadok to, čo drží agentúru nad vodou.
Procesy nie sú len o dokumentoch a checklistoch.
Sú o dôvere.
O tom, že každý z nás vie, čo má robiť, komu to odovzdať, ako to komunikovať a kedy to má byť hotové.
A keď toto funguje, zrazu máme priestor tvoriť, skúšať, riskovať.
Tak sa do toho pusti
Ak k nám prídeš, čaká ťa veľa práce, ale aj veľa istoty.
Staneš sa súčasťou organizácie, ktorá funguje.
Nie dokonale – ale poctivo.
A každý deň sa snaží byť o kúsok lepšia.
Procesy nie sú klietka.
Sú základ, o ktorý sa môžeš oprieť.
A ak ich raz zvládneš, pomôž nám ich zlepšiť.
Lebo práve to je ich zmysel – aby nás všetkých posúvali dopredu.
Na prvý pohľad to možno vyzerá, že malá agentúra nepotrebuje procesy. Ale opak je pravdou – práve procesy sú to, čo drží MAISON D’IDÉE pokope. Nie sú byrokraciou, ale výsledkom skúseností, chýb a rokov učenia sa, ako robiť veci lepšie.
